國泰940萬乘客資料外洩7個月後才公佈 國泰道歉:免引無謂恐慌

社會

發布時間: 2018/10/25 12:19

最後更新: 2018/10/25 12:34

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國泰航空顧客及商務總裁盧家培今早接受電台訪問時向受影響乘客致歉。(經濟日報資料圖片)

國泰航空昨夜(24日)10時許公布,國泰和港龍航空約940萬名乘客資料被不當取覽,當中包括乘客姓名、電話號碼、實際地址、已逾期的信用卡、護照和身分證號碼等。國泰航空顧客及商務總裁盧家培今早接受電台訪問向受影響乘客致歉,稱時隔7個月才公佈事件,是因以免引起無謂恐慌,因此用了較長時間了解作出配套準備。

盧家培今早在港台節目《千禧年代》表示,今年3月時已發現客戶資料有異動,但當時不肯定情況,於是作出調查;到5月掌握有客戶資料被不當取覽,但當時只見端倪,他們認為要小心處理,以免引起無謂恐慌,因此用了較長時間了解事件,以及作出配套準備,直到昨日發出公告,強調公司並無隱瞞。

盧家培指,940萬乘客資料中,超過一半顧客受影響資料主要是姓名及電郵,或者姓名及電話號碼,部分護照號碼,連同以往乘坐的航班資料遭外洩。另外,

當中有430張信用卡資料外洩,403張已逾期,另外27張信用咭資料不齊備,國泰指相信客戶並無財務資料被盜用,稱有信心確保受影響乘客不會有金錢損失;其他外洩資料並不包括會員帳戶密碼,亦無證據顯示飛行里數被盜。

至於賠償問題,盧家培說,乘客如有任何特別需要和問題,可與他們接觸,就個別情況會酌情處理。

盧家培在商台節目中又指,資料外洩事件涉及24萬名持香港身份證及5萬名持特區護照市民,由於要重組零碎資料,調查需時,故事發至今七個月才公布事件,公司會於未來兩日個別通知受影響乘客,亦開設專頁網站及專線電話供市民查詢。